日前，阳泉市委办公室信息科（市委社情民意办公室）立足实际，守正创新，开通线上通道，搭建“互联网+社情民意”平台，实现社情民意审批、办理提速提效。

市委办公室信息科负责社情民意工作，涉及收集、分析和反馈公众意见，以辅助政策制定和公共服务优化。为进一步提升公共服务能力，解决群众“急难愁盼”，该科室借助企业微信，打造线上审批“社情民意直通车”，通过智能化应用进一步优化功能设计与流程管理。在流程上，从“能办”向“智办”跨越，压缩审批环节，提升审批时效，实现“免批”速办，为优化社情民意工作和提升群众满意度提供新范式‌。同时，完善制度，建立“疑难件会商”机制，对复杂社情民意件，通过企业微信发起线上会商，减少沟通成本，确保群众“烦心事”在最短时间内得到回应与解决。线上通道开通以来，共审批社情民意100余件，平均节省审批时间3小时。（薄红贞）